{"id":17764,"date":"2022-07-21T07:09:16","date_gmt":"2022-07-21T07:09:16","guid":{"rendered":"https:\/\/temp.emarketeer.com\/?page_id=17764"},"modified":"2023-01-11T11:41:37","modified_gmt":"2023-01-11T11:41:37","slug":"terms-of-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/emarketeer.com\/da\/terms-of-service\/","title":{"rendered":"Servicevilk\u00e5r"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\n<\/svg>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n
\n
\n

\n Servicevilk\u00e5r <\/h1>\n

Version 1.2. 2019-11-20<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n
\n
\n

Disse generelle betingelser regulerer forholdet mellem eMarketeer AB (org. nr. 556631- 4497) og Kunden og udg\u00f8r en integreret del af aftalen indg\u00e5et mellem parterne med hensyn til softwarekonceptet eMarketeer ("Aftalen"). Bem\u00e6rk, at dette inkluderer Databehandlingsaftale (DPA) Bilag A, som er en integreret del af denne aftale.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

1. eMarketeer AB<\/strong><\/h3>\n
\n
\n
\n

eMarketeer AB herefter kaldet "eMarketeer" er en f\u00f8rende leverand\u00f8r af v\u00e6rkt\u00f8jer til at f\u00e5 marketing og salg til at fungere smartere. Vi mener, at v\u00e6rkt\u00f8jer til markedsf\u00f8ring og salgskommunikation skal v\u00e6re mere effektive, mere kraftfulde, sjovere og meget nemmere at bruge. eMarketeer leverer v\u00e6rkt\u00f8jer til at automatisere distributionen af information, svar og opf\u00f8lgningsprocesser for at optimere kundekommunikation og kundeservice.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n

Forretningskoncept<\/strong>
eMarketeer leverer software til automatisering af kundepleje og kommunikation for at optimere din tid, oms\u00e6tning og relationer til dine kunder.<\/p>\n

Vores vision<\/strong>
eMarketeer vision er at skabe den f\u00f8rende systemplatform og v\u00e6re det logiske valg for virksomheder, der \u00f8nsker at optimere kundepleje og kommunikation.<\/p>\n

Vores mission<\/strong>
eMarketeers mission er at hj\u00e6lpe virksomheder over hele verden med at blive eksperter i at kommunikere med og l\u00e6re af deres kunder.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

2. eMarkedsf\u00f8rer<\/h3>\n
\n
\n
\n

I servicevilk\u00e5rene i denne aftale med bilag ("aftalen") tilbyder eMarketeer kunden en SaaS-service, herefter kaldet "Service", der giver kunden mulighed for at oprette, udf\u00f8re og f\u00f8lge op p\u00e5 sine aktiviteter inden for markedsf\u00f8ring , salg, tr\u00e6ning og intern kommunikation. Eksempler p\u00e5 s\u00e5danne aktiviteter er nyhedsbreve, kampagner, marketing automation, mobile apps, kundetilfredshedsanmeldelser, invitationer, sp\u00f8rgeskemaer, evalueringer og eventadministration.<\/p>\n

eMarketeer er ansvarlig for hosting, support og vedligeholdelse (HSM) af Tjenesten.<\/p>\n

Hosting
<\/strong>Driftsmilj\u00f8et for tjenesten leveret af eMarketeer hostes af Amazon Web Services (AWS). AWS h\u00e5ndterer hosting p\u00e5 en m\u00e5de, der er certificeret af eksterne parter, herunder FBI's Criminal Justice Information Service, Cloud Security Alliance, Cyber Essentials Plus, The Department of Defense (DoD) Cloud Security Model (SRG), Federal Risk and Authorization Management Program, The Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA), The Federal Information Processing Standard (FIPS) publikation 140-2, ISO 9001.<\/p>\n

AWS opretholder certificering med robuste sikkerhedsstandarder, s\u00e5som ISO 27001, SOC 1\/2\/3 og PCI DSS Level 1. Deres forpligtelse til at levere en sikker hosting d\u00e6kker fysisk adgang til brugt hardware samt h\u00e5ndtering af katastrofale h\u00e6ndelser som str\u00f8mafbrydelse og internetafbrydelse .<\/p>\n

Flere detaljer om alle aspekter af vores hosting kan findes her:\u00a0https:\/\/d0.awsstatic.com\/whitepapers\/compliance\/AWS_Risk_and_Compliance_Whitepaper.pdf<\/a><\/p>\n

Opbevaring af kundedata
<\/strong>Data opbevares inden for EU.<\/p>\n

Backup og genskab
<\/strong>Databasen sikkerhedskopieres dagligt, og gamle sikkerhedskopier opbevares i 30 dage. Denne backup er beregnet til at blive brugt til at gendanne tjenester i tilf\u00e6lde af en katastrofal h\u00e6ndelse, f.eks. servernedbrud.<\/p>\n

Flere detaljer om sikkerhed og databeskyttelse kan findes i\u00a0eMarketeer informationssikkerhedspolitik<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

3. Tr\u00e6ning<\/h3>\n
\n
\n
\n

Tr\u00e6ning for brugere af tjenesten leveres af video og manualer online. eMarketeer tilbyder yderligere tr\u00e6ning og r\u00e5dgivning i henhold til den g\u00e6ldende prisliste.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

4. Support<\/h3>\n
\n
\n
\n

eMarketeer yder support via e-mail og chat inkluderet i Tjenesten. Telefonsupport er valgfri. Supporten er tilg\u00e6ngelig mandag-fredag 09.00 til 17.00 CET, undtaget helligdage, og 09.00 til middag CET dagen f\u00f8r helligdage. Supporten er tilg\u00e6ngelig for registrerede brugere. F\u00f8lgende emner er d\u00e6kket af st\u00f8tteforpligtelser:<\/p>\n