{"id":17764,"date":"2022-07-21T07:09:16","date_gmt":"2022-07-21T07:09:16","guid":{"rendered":"https:\/\/temp.emarketeer.com\/?page_id=17764"},"modified":"2023-01-11T11:41:37","modified_gmt":"2023-01-11T11:41:37","slug":"terms-of-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/emarketeer.com\/de\/terms-of-service\/","title":{"rendered":"Nutzungsbedingungen"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\n<\/svg>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n
\n
\n

\n Nutzungsbedingungen <\/h1>\n

Version 1.2. 2019-11-20<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n
\n
\n

Diese allgemeinen Bedingungen regeln die Beziehung zwischen eMarketeer AB (org. nr 556631-4497) und dem Kunden und bilden einen integralen Bestandteil der zwischen den Parteien getroffenen Vereinbarung in Bezug auf das Softwarekonzept eMarketeer (\u201eVereinbarung\u201c). Beachten Sie, dass dies Anhang A der Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) umfasst, die ein integrierter Bestandteil dieser Vereinbarung ist.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

1. eMarkeer AB<\/strong><\/h3>\n
\n
\n
\n

eMarketeer AB, im Folgenden \u201eeMarketeer\u201c genannt, ist ein f\u00fchrender Anbieter von Tools, die Marketing und Vertrieb intelligenter machen. Wir glauben, dass Tools f\u00fcr die Marketing- und Vertriebskommunikation effektiver, leistungsf\u00e4higer, unterhaltsamer und viel einfacher zu bedienen sein sollten. eMarketeer bietet Tools zur Automatisierung der Verteilung von Informationen, Antwort- und Folgeprozessen, um die Kundenkommunikation und den Kundenservice zu optimieren.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n

Gesch\u00e4ftskonzept<\/strong>
eMarketeer bietet Software zur Automatisierung der Kundenbetreuung und -kommunikation, um Ihre Zeit, Ihren Umsatz und Ihre Beziehungen zu Ihren Kunden zu optimieren.<\/p>\n

Unsere Vision<\/strong>
Die Vision von eMarketeer ist es, die f\u00fchrende Systemplattform zu schaffen und die logische Wahl f\u00fcr Unternehmen zu sein, die die Kundenbetreuung und -kommunikation optimieren m\u00f6chten.<\/p>\n

Unsere Aufgabe<\/strong>
Die Mission von eMarketeer besteht darin, Unternehmen auf der ganzen Welt zu helfen, Experten darin zu werden, mit ihren Kunden zu kommunizieren und von ihnen zu lernen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

2. E-Marketer<\/h3>\n
\n
\n
\n

In den in dieser Vereinbarung mit Anh\u00e4ngen (die \u201eVereinbarung\u201c) dargelegten Servicebedingungen bietet eMarketeer dem Kunden einen SaaS-Service, im Folgenden \u201eService\u201c genannt, der es dem Kunden erm\u00f6glicht, seine Marketingaktivit\u00e4ten zu erstellen, durchzuf\u00fchren und zu verfolgen , Verkauf, Schulung und interne Kommunikation. Beispiele f\u00fcr solche Aktivit\u00e4ten sind Newsletter, Kampagnen, Marketingautomatisierung, mobile Apps, Kundenzufriedenheitsbewertungen, Einladungen, Frageb\u00f6gen, Bewertungen und Veranstaltungsverwaltung.<\/p>\n

eMarketeer ist f\u00fcr Hosting, Support und Wartung (HSM) des Dienstes verantwortlich.<\/p>\n

Gastgeber
<\/strong>Die Betriebsumgebung des von eMarketeer bereitgestellten Dienstes wird von Amazon Web Services (AWS) gehostet. AWS handhabt das Hosting auf eine von externen Parteien zertifizierte Weise, darunter der Criminal Justice Information Service des FBI, die Cloud Security Alliance, Cyber Essentials Plus, das Cloud Security Model (SRG) des Verteidigungsministeriums (DoD), das Federal Risk and Authorization Management Program, The Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA), The Federal Information Processing Standard (FIPS) Publication 140-2, ISO 9001.<\/p>\n

AWS ist nach robusten Sicherheitsstandards wie ISO 27001, SOC 1\/2\/3 und PCI DSS Level 1 zertifiziert. Ihr Engagement f\u00fcr die Bereitstellung eines sicheren Hostings umfasst den physischen Zugriff auf gebrauchte Hardware sowie den Umgang mit katastrophalen Ereignissen wie Strom- und Internetausf\u00e4llen .<\/p>\n

Weitere Details zu allen Aspekten unseres Hostings finden Sie hier:\u00a0https:\/\/d0.awsstatic.com\/whitepapers\/compliance\/AWS_Risk_and_Compliance_Whitepaper.pdf<\/a><\/p>\n

Speicherung von Kundendaten
<\/strong>Daten werden innerhalb der EU gespeichert.<\/p>\n

Sichern und Wiederherstellen
<\/strong>Die Datenbank wird t\u00e4glich gesichert und alte Sicherungen werden 30 Tage lang aufbewahrt. Dieses Backup soll verwendet werden, um Dienste im Falle eines katastrophalen Ereignisses, z. B. eines Serverabsturzes, wiederherzustellen.<\/p>\n

Weitere Details zu Sicherheit und Datenschutz finden Sie in\u00a0eMarkeer-Informationssicherheitsrichtlinie<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

3. Ausbildung<\/h3>\n
\n
\n
\n

Schulungen f\u00fcr Benutzer des Dienstes werden durch Videos und Handb\u00fccher online bereitgestellt. eMarkeer bietet zus\u00e4tzliche Schulungs- und Beratungsleistungen gem\u00e4\u00df der aktuellen Preisliste an.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

4. Unterst\u00fctzung<\/h3>\n
\n
\n
\n

eMarkeer bietet Support per E-Mail und Chat, der im Service enthalten ist. Telefonischer Support ist optional. Der Support ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr MEZ, ausgenommen gesetzliche Feiertage, und am Vortag von 09:00 bis 12:00 Uhr MEZ erreichbar. Der Support steht registrierten Benutzern zur Verf\u00fcgung. Folgende Themen sind von F\u00f6rderverpflichtungen umfasst:<\/p>\n