{"id":17764,"date":"2022-07-21T07:09:16","date_gmt":"2022-07-21T07:09:16","guid":{"rendered":"https:\/\/temp.emarketeer.com\/?page_id=17764"},"modified":"2023-01-11T11:41:37","modified_gmt":"2023-01-11T11:41:37","slug":"terms-of-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/emarketeer.com\/nb\/terms-of-service\/","title":{"rendered":"Vilk\u00e5r for bruk"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\n<\/svg>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n
\n
\n

\n Vilk\u00e5r for bruk <\/h1>\n

Versjon 1.2. 2019-11-20<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n
\n
\n

Disse generelle betingelsene regulerer forholdet mellom eMarketeer AB (org. nr 556631- 4497) og Kunden og utgj\u00f8r en integrert del av avtalen som er oppn\u00e5dd mellom partene med hensyn til programvarekonseptet eMarketeer (\u201cAvtalen\u201d). Merk at dette inkluderer Data Processing Agreement (DPA) Appendix A, som er en integrert del av denne avtalen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

1. eMarketeer AB<\/strong><\/h3>\n
\n
\n
\n

eMarketeer AB heretter kalt "eMarketeer" er en ledende leverand\u00f8r av verkt\u00f8y for \u00e5 f\u00e5 markedsf\u00f8ring og salg til \u00e5 fungere smartere. Vi mener at verkt\u00f8y for markedsf\u00f8ring og salgskommunikasjon b\u00f8r v\u00e6re mer effektive, kraftigere, morsommere og mye enklere \u00e5 bruke. eMarketeer leverer verkt\u00f8y for \u00e5 automatisere distribusjon av informasjon, respons og oppf\u00f8lgingsprosesser for \u00e5 optimalisere kundekommunikasjon og kundeservice.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n

Forretningskonsept<\/strong>
eMarketeer leverer programvare for automatisering av kundebehandling og kommunikasjon for \u00e5 optimalisere din tid, inntekt og relasjoner med dine kunder.<\/p>\n

V\u00e5r visjon<\/strong>
eMarketeer visjon er \u00e5 skape den ledende systemplattformen og v\u00e6re det logiske valget for bedrifter som \u00f8nsker \u00e5 optimalisere kundebehandling og kommunikasjon.<\/p>\n

V\u00e5rt oppdrag<\/strong>
eMarketeers oppgave er \u00e5 hjelpe selskaper over hele verden til \u00e5 bli eksperter p\u00e5 \u00e5 kommunisere med og l\u00e6re av sine kunder.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

2. eMarkedsf\u00f8rer<\/h3>\n
\n
\n
\n

I tjenestevilk\u00e5rene som fremg\u00e5r av denne avtalen med vedlegg ("avtalen"), tilbyr eMarketeer kunden en SaaS-tjeneste, heretter kalt "Service", som lar kunden opprette, gjennomf\u00f8re og f\u00f8lge opp sine aktiviteter innen markedsf\u00f8ring , salg, oppl\u00e6ring og intern kommunikasjon. Eksempler p\u00e5 slike aktiviteter er nyhetsbrev, kampanjer, markedsf\u00f8ringsautomatisering, mobilapper, kundetilfredshetsvurderinger, invitasjoner, sp\u00f8rreskjemaer, evalueringer og arrangementsadministrasjon.<\/p>\n

eMarketeer er ansvarlig for hosting, support og vedlikehold (HSM) av tjenesten.<\/p>\n

Hosting
<\/strong>Driftsmilj\u00f8et til tjenesten levert av eMarketeer er vert for Amazon Web Services (AWS). AWS h\u00e5ndterer hosting p\u00e5 en m\u00e5te som er sertifisert av eksterne parter, inkludert FBIs Criminal Justice Information Service, Cloud Security Alliance, Cyber Essentials Plus, The Department of Defense (DoD) Cloud Security Model (SRG), Federal Risk and Authorization Management Program, The Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA), The Federal Information Processing Standard (FIPS) Publikasjon 140-2, ISO 9001.<\/p>\n

AWS opprettholder sertifisering med robuste sikkerhetsstandarder, som ISO 27001, SOC 1\/2\/3 og PCI DSS Level 1. Deres forpliktelse til \u00e5 tilby en sikker hosting dekker fysisk tilgang til brukt maskinvare samt h\u00e5ndtering av katastrofale hendelser som str\u00f8mbrudd og internettbrudd .<\/p>\n

Mer informasjon om alle aspekter av hostingen v\u00e5r finner du her:\u00a0https:\/\/d0.awsstatic.com\/whitepapers\/compliance\/AWS_Risk_and_Compliance_Whitepaper.pdf<\/a><\/p>\n

Lagring av kundedata
<\/strong>Data lagres innenfor EU.<\/p>\n

Sikkerhetskopiering og gjenoppretting
<\/strong>Databasen sikkerhetskopieres daglig, og gamle sikkerhetskopier oppbevares i 30 dager. Denne sikkerhetskopien er ment \u00e5 brukes til \u00e5 gjenopprette tjenester i tilfelle en katastrofal hendelse, f.eks. serverkrasj.<\/p>\n

Mer informasjon om sikkerhet og databeskyttelse finner du i\u00a0eMarketeer informasjonssikkerhetspolicy<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

3. Oppl\u00e6ring<\/h3>\n
\n
\n
\n

Oppl\u00e6ring for brukere av tjenesten tilbys av video og h\u00e5ndb\u00f8ker p\u00e5 nettet. eMarketeer tilbyr tilleggsoppl\u00e6ring og konsulenttjenester i henhold til gjeldende prisliste.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

4. St\u00f8tte<\/h3>\n
\n
\n
\n

eMarketeer gir st\u00f8tte via e-post og chat inkludert i tjenesten. Telefonst\u00f8tte er valgfritt. St\u00f8tten er tilgjengelig mandag-fredag 09.00 til 17.00 CET, unntatt helligdager, og 09.00 til 12.00 CET dagen f\u00f8r helligdager. St\u00f8tten er tilgjengelig for registrerte brukere. F\u00f8lgende emner dekkes av st\u00f8tteforpliktelser:<\/p>\n