{"id":17764,"date":"2022-07-21T07:09:16","date_gmt":"2022-07-21T07:09:16","guid":{"rendered":"https:\/\/temp.emarketeer.com\/?page_id=17764"},"modified":"2023-01-11T11:41:37","modified_gmt":"2023-01-11T11:41:37","slug":"terms-of-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/emarketeer.com\/sv\/terms-of-service\/","title":{"rendered":"Anv\u00e4ndarvillkor"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\n<\/svg>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n
\n
\n

\n Anv\u00e4ndarvillkor <\/h1>\n

Version 1.2. 2019-11-20<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n
\n
\n

Dessa allm\u00e4nna villkor reglerar f\u00f6rh\u00e5llandet mellan eMarketeer AB (org. nr 556631- 4497) och Kunden och utg\u00f6r en integrerad del av det avtal som tr\u00e4ffats mellan parterna med avseende p\u00e5 mjukvarukonceptet eMarketeer (\u201dAvtalet\u201d). Observera att detta inkluderar Data Processing Agreement (DPA) Bilaga A, som \u00e4r en integrerad del av detta avtal.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

1. eMarketeer AB<\/strong><\/h3>\n
\n
\n
\n

eMarketeer AB h\u00e4refter kallat "eMarketeer" \u00e4r en ledande leverant\u00f6r av verktyg f\u00f6r att f\u00e5 marknadsf\u00f6ring och f\u00f6rs\u00e4ljning att fungera smartare. Vi anser att verktyg f\u00f6r marknadsf\u00f6ring och s\u00e4ljkommunikation borde vara effektivare, kraftfullare, roligare och mycket enklare att anv\u00e4nda. eMarketeer tillhandah\u00e5ller verktyg f\u00f6r att automatisera distributionen av information, svars- och uppf\u00f6ljningsprocesser f\u00f6r att optimera kundkommunikation och kundservice.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n

Aff\u00e4rsid\u00e9<\/strong>
eMarketeer tillhandah\u00e5ller mjukvara f\u00f6r automatisering av kundv\u00e5rd och kommunikation f\u00f6r att optimera din tid, int\u00e4kter och relationer med dina kunder.<\/p>\n

V\u00e5r vision<\/strong>
eMarketeer vision \u00e4r att skapa den ledande systemplattformen och att vara det logiska valet f\u00f6r f\u00f6retag som vill optimera kundv\u00e5rd och kommunikation.<\/p>\n

V\u00e5rt uppdrag<\/strong>
eMarketeers uppdrag \u00e4r att hj\u00e4lpa f\u00f6retag runt om i v\u00e4rlden att bli experter p\u00e5 att kommunicera med och l\u00e4ra av sina kunder.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

2. eMarknadsf\u00f6rare<\/h3>\n
\n
\n
\n

I de tj\u00e4nstevillkor som framg\u00e5r av detta avtal med bilagor (\u201davtalet\u201d) erbjuder eMarketeer kunden en SaaS-tj\u00e4nst, h\u00e4danefter kallad "Tj\u00e4nst", som till\u00e5ter kunden att skapa, genomf\u00f6ra och f\u00f6lja upp sina aktiviteter inom marknadsf\u00f6ring , f\u00f6rs\u00e4ljning, utbildning och intern kommunikation. Exempel p\u00e5 s\u00e5dana aktiviteter \u00e4r nyhetsbrev, kampanjer, marketing automation, mobilappar, kundn\u00f6jdhetsrecensioner, inbjudningar, fr\u00e5geformul\u00e4r, utv\u00e4rderingar och eventadministration.<\/p>\n

eMarketeer ansvarar f\u00f6r hosting, support och underh\u00e5ll (HSM) av tj\u00e4nsten.<\/p>\n

V\u00e4rdskap
<\/strong>Driftsmilj\u00f6n f\u00f6r tj\u00e4nsten som tillhandah\u00e5lls av eMarketeer \u00e4r v\u00e4rd f\u00f6r Amazon Web Services (AWS). AWS hanterar hosting p\u00e5 ett s\u00e4tt som \u00e4r certifierat av externa parter, inklusive FBI:s Criminal Justice Information Service, Cloud Security Alliance, Cyber Essentials Plus, The Department of Defense (DoD) Cloud Security Model (SRG), Federal Risk and Authorization Management Program, The Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA), The Federal Information Processing Standard (FIPS) publikation 140-2, ISO 9001.<\/p>\n

AWS uppr\u00e4tth\u00e5ller certifiering med robusta s\u00e4kerhetsstandarder, s\u00e5som ISO 27001, SOC 1\/2\/3 och PCI DSS Level 1. Deras engagemang f\u00f6r att tillhandah\u00e5lla en s\u00e4ker hosting omfattar fysisk \u00e5tkomst till anv\u00e4nd h\u00e5rdvara samt hantering av katastrofala h\u00e4ndelser som str\u00f6mavbrott och internetavbrott .<\/p>\n

Mer information om alla aspekter av v\u00e5rt v\u00e4rdskap finns h\u00e4r:\u00a0https:\/\/d0.awsstatic.com\/whitepapers\/compliance\/AWS_Risk_and_Compliance_Whitepaper.pdf<\/a><\/p>\n

Lagring av kunddata
<\/strong>Data lagras inom EU.<\/p>\n

S\u00e4kerhetskopiering och \u00e5terst\u00e4llning
<\/strong>Databasen s\u00e4kerhetskopieras dagligen och gamla s\u00e4kerhetskopior sparas i 30 dagar. Denna s\u00e4kerhetskopia \u00e4r avsedd att anv\u00e4ndas f\u00f6r att \u00e5terst\u00e4lla tj\u00e4nster i h\u00e4ndelse av en katastrofal h\u00e4ndelse, t.ex. serverkrasch.<\/p>\n

Mer information om s\u00e4kerhet och dataskydd finns i\u00a0eMarketeer informationss\u00e4kerhetspolicy<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

3. Utbildning<\/h3>\n
\n
\n
\n

Utbildning f\u00f6r anv\u00e4ndare av tj\u00e4nsten tillhandah\u00e5lls av video och manualer online. eMarketeer tillhandah\u00e5ller ytterligare utbildnings- och konsulttj\u00e4nster i enlighet med g\u00e4llande prislista.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

4. Support<\/h3>\n
\n
\n
\n

eMarketeer tillhandah\u00e5ller support via e-post och chatt som ing\u00e5r i Tj\u00e4nsten. Telefonsupport \u00e4r valfritt. Supporten \u00e4r tillg\u00e4nglig m\u00e5ndag-fredag 09.00 till 17.00 CET, exklusive helgdagar, och 09.00 till 12.00 CET dagen f\u00f6re helgdag. Supporten \u00e4r tillg\u00e4nglig f\u00f6r registrerade anv\u00e4ndare. F\u00f6ljande \u00e4mnen omfattas av supportskyldigheter:<\/p>\n